Zoho CRM ülevaade: kas see on tasuta ja ohutu kasutada (08.19.25)

Zoho on üks suurimaid pilveteenuste platvorme maailmas. See pakub laiaulatuslikku ärirakenduste komplekti, mis aitab teil teha peaaegu kõike, alates turundusest ja kommunikatsioonist kuni finantseerimise ja administraatorini. Selles ülevaates keskendume Zoho CRM-i platvormile.

Selles Zoho CRM-i ülevaates püüame vastata enamikele küsimustest, mis teil selle äritarkvara komplekti kohta võivad tekkida. Täpselt käsitleme neid teemasid:

  • kas Zoho on vaba kasutada?
  • kas Zoho CRM on ohutu?
  • Zoho CRMi peamised omadused
  • Zoho CRM-i plussid ja miinused
Zoho CRM-i ülevaade

Zoho CRM on pilvepõhine kliendisuhete haldamise süsteem, mis võimaldab igas suuruses ettevõtetel oma müüki, turundust, klienditoet ja varusid hõlpsasti hallata. Tarkvarakomplekt sisaldab tööriistu meeskonna koostööks, torujuhtmete haldamiseks, turunduse automatiseerimiseks, tehisintellektiks, analüütikaks ja muuks. Zoho abil saate jälgida sisukaid mõõdikuid ja kaasata potentsiaalseid kliente ühte süsteemi, parandades seeläbi oma organisatsiooni tootlikkust.

Emaettevõtte Zoho peakontor asub Chennai Indias, samal ajal kui USA kontorid asuvad Pleasantonis , California. Hiljuti on teateid ettevõtte kolimisest baasi Texases Austinis. Zoho on CRM-tööstuse peamine jõud, kes esitab väljakutseid valdkonnajuhtidele, nagu Salesforce.

Pro näpunäide: skannige arvutit jõudlusprobleemide, rämpsfailide, kahjulike rakenduste ja turvaohtude pärast
, mis võivad süsteemi põhjustada probleemid või aeglane jõudlus.

Tasuta arvutisse skannimise probleemid 3.145.873 allalaadimised Ühildub järgmisega:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Eripakkumine. Teave Outbyte'i kohta, desinstallige juhised, EULA ja privaatsuseeskirjad.

Chennais asuv ettevõte valmistab üle 25 äritarkvara tööriista, mis integreeruvad sujuvalt tema CRM-paketiga. CRM integreerub ka teiste populaarsete tööriistadega, nagu DocuSign, LinkedIn, Google Drive ja MailChimp.

Kuidas see teiste CRM-idega võrreldes on?

Võrreldes teiste kliendihaldussüsteemidega on Zoho CRM sobib ideaalselt igat liiki ettevõtetele, alates väikestest ettevõtetest kuni ettevõteteni. Funktsioonide lõikes on see konkurentide vastu hästi. Tegelikult on see mõnes aspektis parem kui valdkonna liidrid. Näiteks on CRM-il eraldi ehitaja ja optimeerimisrakendus, mis aitab teil müügivihjete genereerimist ja kasvatamist sujuvamaks muuta. Kuigi vormirakendus pole veel vähemalt täiuslik, on ettevõte vormidele prioriteediks seadnud.

Selle madalama astme teenusplaanidel on siiski piiratud funktsioonid, mis tähendab, et need võivad sobida ainult väiksematele ettevõtetele. Õnneks on ettevõtte väljaandega kaasnevad kohandatavad valikud, mis võimaldavad teil oma kliendisuhete jõupingutusi sujuvamaks muuta.

Siin on toodud jaotis, kus CRM-komplekt särab ja kus mitte:

Plussid

Enamik CRM-i kasutajaid meeldib tarkvara selle hõlpsaks kohandamiseks, taskukohasuse ja kvaliteedi integreerimiseks. Lisaks kontaktide haldamise, kohandatud väljade ja töövoogude põhitõdedele muudab süsteem teie viimase suhtluse leidmise lihtsaks. Nii saate jätkata tehingu, müügivihje või kliendiga otse sealt, kus pooleli jäi. Selle CRM-iga kohandatud töövoogude loomine ja kinnitamine on lihtne protsess. Peale Zoho äppide pika loendi mängivad Zoho CRM-iga hästi ka kolmandate osapoolte süsteemid. Kokkuvõtteks võib öelda, et Zoho CRM asub järgmistes valdkondades:

  • Seda on lihtne kasutada ja see integreeritakse sujuvalt mitme rakendusega.
  • Zoho CRM-il on tugevad e-posti turundus- ja automatiseerimisfunktsioonid.
  • Sellel on kõikehõlmavad aruandlusvõimalused.
  • Sellel on tasuta võimalus, kuigi piiratud võimalustega. >
  • Sellel on klientide jaoks iseteenindusportaal.
  • Zohol on tasulise versiooni jaoks saadaval vormiloojate rakendus.
  • Paindlikud arveldusvõimalused, mis võimaldavad skaleerida teie ettevõte.
Miinused

Kuigi Zoho CRM-i saab siduda teiste Zoho toodetega, pole integreerimisprotsess veel lihtne. Mõned tooted pole nii poleeritud kui Zoho CRM, mistõttu need ei pruugi hästi kokku sobida. Loodetavasti muudab tehisintellekti abistaja kasutuselevõtt protsessi sujuvamaks. Lisaks on mõned kasutajad kurtnud aeglasema laadimisaja üle. Süsteem töötab enamasti hästi, kuid võrreldes teiste sarnaste CRM-idega on see siiski aeglane. Siin on teised Zoho CRM-i puudused:

  • Kohandamise lihtsus töötab Zoho kasuks, kuid see pole siiski võrreldav sellega, mida pakub Salesforce. Zoho CRM nõuab alustamiseks tavaliselt palju kohandamist.
  • Selle vormid pole konverteerimiseks optimeeritud.
  • See pakub piiratud klienditoe.
  • Kuigi Zoho CRM pakub mitu funktsiooni, nende funktsioonide sügavus ja funktsionaalsus on endiselt piiratud.
Zoho CRM-i põhifunktsioonide jaotus

Zoho CRM-i funktsioonid saab jagada neljaks, põhinedes peamiselt ettevõtte teenusplaanidel pakkumised: tasuta, standardne, ettevõte ja professionaalne. Ultimate Edition ei paku tingimata lisafunktsioone, kuid pakub laiendatud eeliseid, nagu suurem maht või olemasolevate funktsioonide parem kvaliteet.

1. Turunduse automatiseerimine

Turunduse automatiseerimise funktsioon võimaldab teie müügimeeskondadel luua ja käivitada edukaid reklaamikampaaniaid, luua uusi müügivihjeid ja hallata e-posti kampaaniaid. Kuna Zoho CRM integreerub Google Adsiga, saate teada, millised reklaamirühmad toovad teile kõige rohkem müüki. Samuti saate CRM-i integreerida oma e-posti turundustrongvaraga, et luua ja saata e-kirju otse süsteemist.

2. Torujuhtmete haldamine

Torujuhtmete haldamine on kriitiline müügitöö, mis võimaldab teil müügivihjeid skoorida ja hallata. Zoho CRM-i abil saate oma müügimeeskonda hõlpsasti tuvastada, hinnata ja omistada müügivihjeid. Lisaks on sellel funktsioonil sisseehitatud tehingute haldamise, müügihalduse ja kontohalduse võimalused.

3. Kasutajad ja kontaktid

Zoho nõuab tavaliselt veidi kohandamist, kuid kontaktide ja müügivihjete haldamise funktsioone pakutakse hästi kujundatud avaekraanil. Uute kasutajate loomine on lihtne. Zoho täiustatud filtrivõimalused lihtsustavad kasutajate otsinguid.

4. Analytics

Andmed on ilma analüüsita mõttetud. Seetõttu on Zoho CRM-il kaasas analüütilised tööriistad armatuurlaudade loomiseks, kohandatud aruannete koostamiseks ja müügiprognooside koostamiseks. Analüüsifunktsioon võimaldab teil kliente segmentida vastavalt nende geograafilisele asukohale.

5. Juhtide haldamine

Zoho CRM on üldiselt loodud töötama mitmesuguste ärimudelitega. Enamasti algavad uued väljavaated potentsiaalsete klientidena, enne kui nad pärast kvalifikatsiooni kontaktideks muudetakse. Kuid Zoho pakub teile palju võimalusi oma müügivihjete haldamiseks. Nagu paljude Zoho funktsioonide puhul, saate ka ise valida, mida vajate.

Kui teil on ainult mõni müügivihje, võiksite mõne protsessi vahele jätta. Samamoodi, kui loote mitu müügivihjet erinevatelt piltidelt, lihtsustavad Zoho müügivihjete haldamise funktsioonid teie jaoks kõike.

6. E-posti turundus

Zoho CRM-is on uuendatud e-turunduse funktsioonid. Saate seadistada e-posti mallid otse süsteemist ja seejärel kasutada muutujaid, mis aitavad teil otsustada, millised andmed teie müügivihjete andmebaasist tõmmata. Zoho CRM on sujuvam e-posti turundust ja haldamist, eriti kui see on integreeritud selliste tööriistadega nagu SalesInbox või muud kolmanda osapoole rakendused.

Muud funktsioonid ja integreerimised

Lisaks ülaltoodud funktsioonidele pakub see ka mitmeid platvormi funktsioone, sealhulgas:

  • Analytics
  • pilveplatvorm
  • liikuvus
  • juhtpaneel
  • koostöövahendid
  • Mobiilirakendus
  • aja jälgimine
  • reaalajas analüüs
  • API tugi
  • aruannete koostaja

Teine muljetavaldav asi selle CRM-i juures on see, et see toetab lisaks inglise keelele üle 20 keele.

Nagu varem mainitud, integreerub Zoho CRM hästi peaaegu kõigi Zoho toodetega. Lisaks mängib see hästi mitmesuguste kolmandate osapoolte rakendustega, mis muudab platvormi veelgi soovitavamaks. Zoho CRM-iga integreeritavate populaarsete kolmandate osapoolte rakenduste hulka kuuluvad:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Enamik Google Suite'i rakendusi, näiteks Google Drive, Gmail, Google Calendar,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Kas Zoho Kasuta tasuta?

Zoho pakub oma CRM-ile erinevaid pakette ja esimese 15 päeva jooksul saate kõiki kavasid tasuta proovida. 15-päevase prooviversiooni saamiseks ei pea te isegi oma krediitkaardi andmeid sisestama. Lisaks CRM-i pakettide proovipakkumisele pakub Zoho tasuta väljaannet, mis mahutab kuni 10 kasutajat.

Tasuta paketiga kaasnevad turundus, müügivihjed ja klienditoe automatiseerimine. Tasuta versiooni saate lisada oma sotsiaalse meedia kontodele, sündmuste logimisele, müügiülesannetele, märkmetele ja kõnelogidele. Kogu õigluse huvides on pakett helde kui enamik tasuta CRM-e, mille ulatus on sageli piiratud. Piiratud eelarvega väikeettevõtetele pakub tasuta versioon suurema osa vajalikust.

Zoho CRM-i paketid

Kui soovite rohkem funktsioone ja funktsioone, peate võib-olla täiendama ühte neljast CRM-ist pakendid. Üldiselt on Zoho CRM tasuline teenus, mis tähendab, et saate igal ajal alla minna, uuendada või tühistada. Sõltuvalt valitud astmest võivad kulud kokku tulla, kuid süsteem on suhteliselt taskukohane. Zoho CRM algab 8 dollarilt kasutaja kohta kuus ja premium-väljaannete puhul võib see tõusta kuni 100 dollarini kasutaja kohta.

1. Standardväljaanne

Standardpakett pakub põhifunktsioone, nagu e-posti analüüs, punktireeglid, sildid ja rühmad, töövoo teisendamine, aruannete kohandamine, juhtpaneelid ja ainulaadne väli. See mahutab kuni 100 000 kirjet.

2. Professionaalne väljaanne

See versioon pakub kõike standardversioonis, lisaks mitmeid täiendatud funktsioone, sealhulgas protsesside haldamine, reaalajas müügiteatised, varude haldamine, veebi-t0 juhtumivormid, valideerimisreeglid, makrod ja Google Adsi integreerimine . Pakett võimaldab teil hallata piiramatuid kirjeid.

3. Ettevõtte väljaanne

Enterprise Edition on Professionali paketi uuendus. See sobib keeruliste vajadustega suurtele ettevõtetele. Mõned täiendatud funktsioonid on visuaalne CRM-vaade, tavapärane tehisintellekt, müüjate e-post ja täpsem kohandamine. Kaasas on ka sellised BI-tööriistad nagu komparaator, sihtmõõtur ja anomaaliadetektor. Kõige selle kõrval leiate mitme kasutaja portaale, alamvorme, kohandatud mooduleid ja nuppe, automaatvastajaid, andmete krüptimist, mobiilse SDK ja rakenduse levitamist ning e-posti parserit.

4. Ultimate Edition

Selle väljaande juurde kuuluvad täiustatud funktsioonid, nagu spetsiaalsed andmebaasiklastrid, automaatikasoovitused ja täpsem kohandamine. Muud täiustatud funktsioonid on e-posti sentimentaalne analüüs ja parem salvestusruum.

Kas Zoho CRM on ohutu?

See Zoho CRM-i ülevaade ei oleks täielik ilma privaatsuse ja turvalisuse probleemidega tegelemata. Muidugi on inimesed altid mõtlema enne immateriaalsete toodete nagu tarkvara eest tasumist. Neil on veelgi raskem usaldada teenust, mida pakutakse veebis. On oht kaotada oma konfidentsiaalsed andmed, konkurentid või häkker.

Kõik need on tõelised mured, millele peab vastama iga SaaS-i ettevõte, näiteks Zoho. Üldiselt on Zoho toodete kasutamine ohutu. Ettevõte peab mitut andmekeskust avaldamata kohtades Hollandis, Singapuris, USA-s, Indias, Jaapanis, Austraalias ja Hiinas. Nii nagu Google, on ka need loodud koondamiseks, juhul kui server ebaõnnestub. Lisaks täidab ettevõte rahvusvahelisi andmekaitse standardeid.

Lisateavet selle turvalisuse ja privaatsuse kohta leiate artiklitest Zoho Mail ja GDPR-i järgimine, Zoho rämpspostivastane poliitika ja Zoho Mail Security. Ettevõte väidab oma privaatsuseeskirjade kohaselt, et pole kunagi kasutajaandmeid kolmandatele osapooltele müünud.

Sellega seoses pole miski 100% turvaline. CRM-i arendaja viidi nende domeeniregistri pidajate poolt 2018. aastal võrguühenduseta väidetavate andmepüügirikkumiste tõttu. Uuring näitas, et keyloggerite turustajad kasutasid Zoho varastatud andmete edastamiseks palju. Rünnakud olid suunatud peamiselt tasuta Zoho kontodele.

Häkkerid kasutavad klahvilogereid oma ohvrite arvutite jälgimiseks ning seejärel luuravad nende veebikäitumist ja koguvad isiklikke andmeid. Teadaolevalt kuritarvitavad Zohot kuritarvitanud agendid Tesla ja Hawkeye.

Zoho, nagu paljud teised SaaS-i ettevõtted, võib ründajatele atraktiivne olla, kuna sellel platvormil on palju kasutajaid. Kui need on konto loomisel lõdvad ja ei paku rangeid turvaelemente, näiteks mitme teguri autentimist, on riskipositsioon tavaliselt kõrge.

Vastuseks väitele lubas Zoho kehtestada kõigile tasuta kontodele uued rangemad eeskirjad. See lubas:

  • muuta Zoho.com-i SPF-i raskeks ebaõnnestumiseks, mis tähendab, et meilid, mis ei pärine Zoho serveritest, on märgitud rämpspostiks.
  • Tutvustage kõigi uute jaoks mobiilne kinnitamine konto registreerimine.
  • keelake tasuta kasutajad kahtlaste sisselogimismustritega, eriti väljuva SMTP puhul. Nii ei kasuta nad Zoho e-posti ID-sid pahatahtlikel eesmärkidel.

SaaS-i ettevõtte samm on väga teretulnud, kuid Zoho kasutajana on teil oma roll, tagades, et teie arvuti ja andmed on rünnakute eest kaitstud. Kui kasutate tasuta Zoho CRM-i, peaksite olema isegi ettevaatlikum. Skannige süsteemis alati pahavara tugeva turbetööriista abil, näiteks Outbyte Anti-Malware . Ärge unustage, et VPN-i abil oleks Interneti-ühendus turvaline.

Kohtuotsus

Üldiselt on Zoho suurepärane CRM, mis pakub taskukohase hinnaga palju funktsioone. See sobib ideaalselt kasvupotentsiaaliga väikeettevõtetele. Kui olete aga süsteemi uus kasutaja, kogete kasutajaliidese muutmisel tõenäoliselt mõningaid probleeme. Kuid kuna CRM tugineb kõigi kirjete jaoks standardsele protsessile, pole teil tõenäoliselt keeruline oma teed õppida.

Selle CRM-i parimate tulemuste saamiseks veenduge, et teie arvutis pole rämpsu. Saate seda puhastada professionaalse arvutipuhastustrongvara abil, mis kontrollib teie süsteemi rämpsfailide täieliku kontrollimise ja seejärel nende puhastamise.

Youtube video: Zoho CRM ülevaade: kas see on tasuta ja ohutu kasutada

08, 2025